Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất sản phẩm đồ nội thất.

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành (hoặc bảo hành bằng ID khách hàng) và theo quy định của nội thất Khánh Hà đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

I/ Quy định về chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm

Tất cả sản phẩm của nội thất Khánh Hà được bảo hành 12 tháng và bảo trì 02 năm. Trong thời gian bảo trì, công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

Thời gian phục vụ: Từ thứ 2 – thứ 7, từ 8h sáng đến 17h ( trừ các ngày nghỉ lễ).

II/ Các mục không nằm trong bảo hành

Nội thất Khánh Hà sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách.

– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)

– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Các sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với ban đầu.

– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

– Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy sước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty

– Sản phẩm được hấp, luộc, sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm và đã được hấp đảm bảo không còn mối mọt. Chính vì vậy tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối mọt, chuột… sẽ không được bảo hành.

– Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

Chi tiết liên hệ: 0944442344.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Đối Tác

09.4444.2344